本年市场羁系部分将周全实行“安心消费步履”优化消费情况增强消费者权益掩护本年的优化益保《事情陈诉》提出，“出力扩展海内需要，消费消费鞭策经济完成良性轮回”，环境护并明确“增强消费者权益掩护”。加强近日市场羁系总局宣布了2023年天下12315系统设置装备摆设和处置惩罚赞扬举报环境。优化益保以后消费者赞扬举报出现哪些特点？怎样进一步掩护消费者正当权益？举行了采访。消费消费去年为消费者挽回经济丧失44.9亿元2023年，环境护天下市场羁系部分经由过程天下12315平台、加强德律风、优化益保传真、消费消费窗口等渠道共受理消费者赞扬、环境护举报和征询3534.3万件，加强同比增加20.2%。优化益保此中，消费消费赞扬1740.3万件，环境护举报507万件；为消费者挽回经济丧失44.9亿元，无力地掩护了消费者的正当权益。在受理赞扬方面，2023年，天下市场羁系部分共受理1740.3万件，同比增加32.8%。从赞扬问题来看，售后办事、品质问题、食物安全问题、合同问题、不合法竞争等问题绝对凸起，占比别离为23.1%、20.8%、11.9%、8.4%、5.7%。售后办事增加最快，同比增加61.5%，持续两年排在问题首位。在网购诉求方面，2023年，天下12315平台吸收网购赞扬举报1261.1万件，占赞扬举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商赞扬举报增幅较着高于传统电商平台。近年来，直播电商范围增加较快，直播带货赞扬举报量也逐年回升，5年间增幅高达47.1倍。平台吸收直播带货赞扬举报33.7万件，同比增加52.5%，排名前三的问题别离是售后办事、品质问题、不合法竞争，增加最快的问题是不合法竞争，同比增加2倍。消费者反应的问题重要集中在采办的商品为“三无”产物、得手商品与直播间展示商品机能纷歧致、退换货坚苦等。此外，新型消费涌现，智能设备问题增幅较年夜。跟着物联网、人工智能、5G通讯等技能的冲破，智能设备不停更新迭代。各种可穿着智能设备、智能家居越来越遭到消费者的青眼，相干消费胶葛增加较快。2023年，天下12315平台共吸收智能设备赞扬举报10.4万件，同比增加1.1倍。此中智能腕表、智能家居赞扬举报较多。打造12315品牌，深化源头管理2023年以来，市场羁系总局围绕“优情况、促消费、强作风、提效力”，不停强化12315系统设置装备摆设，连续营建安心消费情况，助力提振消费决定信念。提倡线下退货，晋升消费者满足度。市场羁系部分连续鞭策线下购物七日在理由退货扩面增效，鞭策当地购物异地退、后行垫付极速退、厂商一体化退货，升高消费门槛。天下已有120.9万家实体店介入，累计退货金额达73.5亿元。浙江宁波推出“线下在理由退货保险”，让在理由退货越发流通。江苏姑苏结合金融机构为在理由退货商户提供数币融资授信的“吴优数贷”，助力诚信谋划主体做年夜做强。打造12315品牌，护卫消费者正当权益。12315热线平均接通率晋升至85%。天下12315平台上线以来，注册用户达2305万人，累计处置惩罚赞扬举报征询1.05亿件，为消费者挽回经济丧失167.9亿元。深化源头管理，提高谋划者诚信度。市场羁系部分立异成立消费赞扬信息公示轨制，上线12315赞扬信息公示平台，完成天下规模集中、全量公示，鞭策赞扬办结时长较上一年提速5.6天；调整乐成率晋升4.1个百分点，晋升了消费情况通明度、谋划者诚信度和消费者满足度。健全消费者权益掩护事情系统本年的《事情陈诉》提出，“优化消费情况，开展‘消费促成年’勾当，实行‘安心消费步履’”。市场羁系总局相干司局卖力人先容，2024年，市场羁系部分将继承打造12315品牌，周全实行“安心消费步履”，健全消费者权益掩护事情系统。打造知心办事的12315品牌。周全开展12315五级联动效力评估，全体优化12315赞扬举报处置惩罚系统。连续开展12315热线流通环境年夜查抄，不停晋升消费者维权体验。完美消费赞扬公示运转机制，鞭策赞扬信息“应公示尽公示”。完美天下12315消费赞扬信息公示平台功效，促成消费赞扬源头减量。实行线下在理由退货承诺单元静态治理。扩展下层消费维权办事站笼罩面。周全开展“安心消费步履”。市场羁系部分将推进消费情况设置装备摆设政策协同，会同相干部分提纲挈领优化消费情况。协同发布引导文件，以重点区域树模，引领行业成长，打造一多量安心市场、安心市肆、安心网店、安心餐饮、安心景区等，切实加强消费者得到感。健全消费者权益掩护事情系统。完美各级消费者权益掩护事情部分协作机制，造成政策羁系执法协力，更好回应消费者关切。构造消费者权益掩护法实行30周年数念勾当等。构造重点行业开展合规承诺，强化社会共治。增强种类权掩护激励育种立异修订后的《中华人平易近共和国动物新种类掩护条例》将于6月1日起施行。2025-05-0610:03《极地天气变化年报》发布中国景象形象局日前发布《极地天气变化年报》。2025-05-0609:51一季度可再生动力占新增装机约九成动力局新动力和可再生动力司副司长潘慧敏先容，一季度，天下可再生动力新增装机7675万千瓦，同比增加21%，约占新增装机的90%。2025-05-0609:39孟德尔豌豆百年谜题破解1865年，生物学家孟德尔在奥天时宣读了其豌豆研究结果《动物杂交试验》，为经典遗传学年夜厦奠定。2025-05-0609:35AI技能既能“入地”又能“下地”近年来，中山年夜学围绕“主体、根蒂根基、使用”三个层面，在广州、珠海、深圳三校区结构人工智能相干学院，会聚近20个学院配合构建年夜智能学科教诲系统。2025-05-0609:28哈佛年夜学医学院传授哈兹尔廷：做好大夫，必需情愿“触摸”病人在上海科技年夜学碰见威廉·哈兹尔廷博士，他满头银发、戴着年夜年夜的方框眼镜，乍一看有点像那位创作了有数超等英雄故事的漫画家斯坦·李。2025-05-0514:11年夜数据看“五一”假期热点游览目的地五一假期进入序幕，海内外游览市场如火如荼，出名目的地热度不减，越来越多的小众目的地也最先崭露头角。2025-05-0513:59第137届广交会第三期展览揭幕聚焦“夸姣糊口”第137届广交会第三期“夸姣糊口”5月1日揭幕，12043家企业参展。2025-05-0117:55紧凑型聚变试验装配工程总装正式启动BEST装配，紧凑型全超导托卡马克核聚变试验装配。2025-05-0117:52天下劳动榜样杨永修：永远向“极限”精度冲破杨永修有多个头衔，“天下五一劳动奖章”得到者、“中国青年五四奖章”得到者、天下技能能手、中国一汽首席技术巨匠……五一前夜，他被授予“天下劳动榜样”声誉称呼。2025-05-0117:41立异药“守门人”高娅琴：十五年苦守零过错护佑生命“当患者因咱们的药多了一份糊口的但愿，那一切辛劳的昼夜就有了意义。”贝达药业株式会社品质工程师高娅琴在接管采访时说道。2025-05-0117:40卓越工程师叶浩文：攻坚“新科技”设置装备摆设“好屋子”21世纪初始，跟着城镇化的成长，天下各地的修建高度被几回再三打破。怎样在包管超高修建布局安全的同时提高制作效率，成为业界亟待破解的难题。2025-05-0117:32摆荡科研根底重创国际互助——特朗普科技政策激发迷信界担心美国的政策变化不只影响外国科研，也招致很多国际科研名目中止或面对中止危害，对寰球科研互助形成庞大危险。2025-05-0117:28守护劳动者听力康健疾控专家支招预防噪声风险2025-05-0117:27寰球最年夜“人造太阳”实现其“电磁心脏”组件制造2025-05-0117:27一块布，能做出几多新花腔？“对服装面料而言，防水和透气本是抵牾体，但咱们接纳高分子膜贴合技能，做到了既防水又透气。包孕上述小步伐在内，柯桥织造印染财产年夜脑已集成190多个使用，入驻企业4000多家，注册工程师11万多人，接入出产焦点设备3万多台套。2025-04-3009:00太空里的“快递小哥”——轻舟货运飞船首表态轻舟，望文生义，以个头小、分量轻为最年夜特点。轻舟货运飞船副总设计师吴会英通知，轻舟分量约5吨，今朝的下行运力为1.8吨以上，上行为2吨。装载容积约9立方米，货物舱的体积为27立方米，可搭载航天员糊口物资、迷信试验设备、迷信载荷等。2025-04-3005:10卫星互联网低轨卫星乐成发射4月29日4时10分，我国在文昌航天发射场应用长征五号乙运载火箭/远征二号下面级，乐成将卫星互联网低轨03组卫星发射升空，卫星顺遂进入预约轨道，发射使命得到圆满乐成。2025-04-3005:10我国完成强光前提下地月空间卫星激光测距将无力支撑国际月球科研站等后续使命近日，我国天都一号通导技能实验星乐成实现白日强光滋扰前提下的地月空间激光测距技能实验，在国际上初次打破地月空间卫星激光测距仅能在夜晚功课的时间限定，标记着我国在深空轨道周详丈量范畴取得技能新冲破。2025-04-3005:10AI年夜模子正融入一样平常糊口搭载该模子的AI手机、智能屏幕、陪伴呆板人“AI智伴小熊”等产物，为用户带来越发共性化、智能化的糊口体验。2025-04-3009:04加载更多