携程数据显示，上海2024年1-9月，推出条50岁及以上银发人群旅游订单同比增长26%，发旅发旅其中61-65岁群体增长幅度最高，游路游市遇服达58%。线银新机据有关机构预测，上海到2025年年末，推出条我国出游率较高、发旅发旅旅游消费较多的游路游市遇服低龄健康老年人将超过1亿人，银发旅游收入有望突破万亿元。线银新机以银发旅游专列为例，上海国铁集团近日表示，推出条未来3年，发旅发旅将设计100条以上铁路银发旅游精品路线，游路游市遇服打造160组适老型专用车组，线银新机银发旅游列车开行总规模将达到2500列以上。01.“政策+产品”双轮驱动，银发旅游打开新需求4月初，上海市老龄办、市文旅局、市民政局联合印发《关于支持和推进上海银发旅游发展的实施方案》。《实施方案》提出：推进本市文化旅游资源全面对接老年人需求，引导本市景区、各类文化旅游场所和度假区优化老年友好型旅游项目，不断构建多元化、多层次银发旅游产品体系。在银发旅游智慧服务方面，《实施方案》支持旅游企业搭建适老化数字平台，推广智能辅具和虚拟现实技术，方便行动受限的老年人“云游”体验。《实施方案》创新提出“银发伴旅”服务，鼓励旅游企业等经营主体支持养老护理员、社工等为老年人提供旅游陪伴照料，形成多方联动的服务体系。对于旅游中的风险问题，《实施意见》有针对性地提出“开发银发旅游保险产品”，鼓励保险公司扩大旅游保险覆盖面，包括但不限于意外伤害保险，涵盖医疗救援、行程取消等风险，让老年人出行更安心。展开全文旅游产品开发与运营上海推出的17条银发旅游线路是起点，相信不久将会扩展至全国游。康养企业与旅行社合作，根据银发旅游线路的特点和老年人的需求，开发定制化的旅游产品。例如，结合康养主题，开发包含温泉疗养、中医养生、瑜伽冥想等特色项目的旅游套餐。本次入选线路的信澜天地即为当地的高端康养机构。适老化设施与服务提供《实施方案》要求引导旅游景区、文博场馆等场所进行适老化改造。适老化辅具产品参与到这些场所的改造项目中，提供适老化设施和服务，如安装扶手、无障碍通道设施、提供老年专用座椅等。同时，康养企业还可与旅行社签署合作，提供自己的康养旅居酒店，适合老年游客居住的房间，提升老年游客的居住舒适度和安全性，吸引更多老年游客入住。健康养老服务延伸借助银发旅游线路，康养企业可以将健康养老服务延伸到旅游领域。比如，在旅游线路中设置健康驿站，为老年游客提供康复理疗、健康咨询等服务。还可与当地的医疗机构合作，建立应急医疗保障机制，确保老年游客在旅途中遇到突发健康问题时能得到及时救治，通过提供这些增值服务，提高企业的知名度和竞争力。老年用品销售针对老年游客在旅游过程中的需求，康养企业可开展老年用品租赁与销售业务。如轻便的折叠轮椅、拐杖、便携式氧气机、适合老年人的舒适服装、防晒用品等。可以在线下门店或线上平台进行销售，也可在旅游行程中的休息点或景区内设置销售点，方便老年游客购买。老年旅游保险代理康养企业可与保险公司合作，代理销售适合老年游客的旅游保险产品。由于老年人在旅游过程中可能面临更多的风险，如意外受伤、突发疾病等，因此旅游保险对他们来说尤为重要。03.推动服务升级，优化适老旅游环境上海是全国较早步入人口老龄化的城市之一，户籍人口中60岁及以上老年人口占比已接近四成。这些银发游客具有人口众多、消费能力强劲、空闲时间多、文旅需求旺盛等特点。近年来，新老年群体对于高品质旅游的需求推动了银发旅游市场的快速发展，促使旅游企业积极研究老年游客需求特点，探索为银发群体量身打造特色产品的新路径。上海锦江国际旅游股份有限公司副总裁沈敏认为：“老人出去旅游也是希望吃得好一点、住得好一点，这方面是很大的一个变化，茄子污视频下载在安排旅游线路的时候，也是根据这个需求，把最经典的景区、好的美食、星级度假型酒店组合在一起，推荐给他们。”除了行程的舒适便捷，旅行社在服务上也做了加法，比如，负责搬行李的生活管家成了老年团的标配，连导游都要配更有经验的。“一个二十几岁的导游是蛮难服务七十多岁游客的，因为话语体系不太一样，讲话的语速、内容，甚至是用词、情绪表达都不太一样，所以茄子污视频下载会选择经验非常丰富，而且在年龄上相对接近一点的导游。”春秋旅游副总经理周卫红如是说。度假村还有专门为银发游客量身定制的客房。“老年人腰不太好的话，茄子污视频下载配备了硬的床垫，卫生间里面有防滑垫，还有为老年人配备的安全扶手。”崇明瀛东度假村客房部经理吴健介绍。04.强化保障机制，凝聚市场合力在“乐龄·乐游”产品推广过程中，上海市文旅、民政部门进一步调动市场主体积极性，畅通银发旅游产品服务渠道，充分运用家门口的旅游咨询服务中心、社区文化活动中心、综合为老服务中心、长者照护之家、社区长者食堂、社区宣传栏等场所，分类展示“乐龄·乐游”产品菜单，提供旅游咨询服务。同时，进一步简化报名方式，保留线下报名通道，让老年人在家门口实现轻松报名。在旅行企业为老人设计线路的同时，上海各交通单位也正在积极提升老年游客出行体验。发团当天，上海长途客运南站特设“乐龄·乐游”专属检票通道，并配备场地集合、场站安检、旅游咨询、行李寄存等配套服务，保障银发群体出行安全。上海强生交通集团调用旗下“安心巡游车队”，使用多功能新能源出租车，为有需要的游客提供“安心助老”接驳服务。春秋旅游质监合规部总经理李研分享了春秋旅游的银发旅游服务规范。“从线下门店开始，茄子污视频下载就从商业中心转向居民生活区，支持一对一上门咨询，提供老花镜、放大镜，保留纸质版产品宣传，采用加大字号、清晰排版的印刷设计，方便银发游客轻松查阅信息。”李研介绍，在服务中，导游要特别关注银发游客常用药物，及时提醒游客准时用药，经常提醒游客食用热饮热食，特定地区适当重复提醒，让信息清晰易记。