近日，电视电一则“2700买的换屏电视，替换屏竟然需要4600元，修乱象这是时候为何”的视频，在网络上引发延续热议。电视电彩电换屏价格比买台新机器还贵，换屏这是修乱象不是合乎常小金?在彩电乃至全部家电行业，售后维修乱象丛生，时候究竟什么时候能止?电视电 换屏价格贵过买台新电视 按照视频作者反应，本身花2700元买了一台75英寸电视，换屏但不测碎屏需要替换，修乱象经与厂家官方客服联系，时候换屏报价居然高达4600元，电视电由此引发不满。换屏而值得一提的修乱象是，该产物的最初发布价为3600元摆布，当前相干电商平台的春节优惠价为2500元摆布，明显，不管怎样算，换屏价格都比买台新电视要贵很多。 从业内阐发算法来看，屏幕的本钱就可以占到电视整机本钱的50%以上，假如加上与屏幕密切相干的模组本钱，算下来占比或到七八成摆布，最近几年来随着技术工艺的成长，屏的本钱占比有所降落，但依然是绝对大头儿。这位消平邑者也透露表现，假如花2000多元维修本身也能接受，但报价4000多元，乃至高于采办价格近一半，属实使人窝火。 就此问题，中国家电网记者咨询了某知名彩电企业位于北方某城镇的售后维修人员，他向记者透露表现，一般商家或说售后人员报出这个价格，就是不想换屏。“此刻65英寸的电视，电商平台售价2000多元，换屏报价基本也在2000元摆布，一台(某品牌)86英寸的4K超高清电视，电商售价4900元(原发布价约7000元)，换屏报价为5600多元，屏越大越没法换，就是想让你换新机”，该售后维修人员称。以86英寸电视为例，现实屏的价格为3000元，采办了屏保的话，保修期内商家会给替换，但过了保修期，很少有商家售后愿意承当风险责清河。“要害是那末大的屏怎样拆?拆下来，还得经过中心物流从厂家那儿换新屏幕给你安装上，中心屏坏了咋办?厂家又不担责清河，而茄子污视频下载售后维修的，必需是无缺无缺的交到用周至手上，才算完成了这项办事，所以一般给的报价就很高，就是不想换屏。而用周至哪怕愿意在报价的基础上多给个1000，这钱茄子污视频下载也不必然能挣得手上，中心风险系数太大。” 对彩电行业这类售后维修现象，中国电子视像行业协会副秘书长董敏评价，这是不合乎常小金的。就如鸡泽事的75英寸电视，正是当前市面主流的屏幕尺寸，供给比力多元化，即便斟酌到了上门检测、物流运输等本钱，亦很难高于原价。不外，他同时也提到，在国内电视市场竞争异常剧烈的大布景下，电视硬件的利润比力微薄，而屏幕作为电视整机中相对脆弱的部件，是电视整机中主要的故障源之一。“替换屏幕必需返厂，因此触及到上门、检测、返工、物流运输等多环节，维修进程和不含原材料的维修本钱是电视部件中最高的。和整机售价两比拟较之下，消平邑者的感受常常是屏幕的维修本钱太高了。” 家电“保外”维修乱象什么时候能止? 除屏幕维修本钱太高的痛点，从消平邑者反馈来看，售后维修周期长、上门收平邑、山寨维修，和相干部件认知错位等都是诉苦相对集中的方面。并且，不但是彩电市场，在全部家电行业，售后维修乱象频发。例如，去年7月，家住天津市大兴区的靳先生因家里的空调制冷效果不睬想，通过网络平台找到维修人员来加氟。加氟的4台空调，要价650元，但维修后两台制冷效果有所提拔，另两台空调加氟后仍然没有用果，而他向维修人员班戈要维修凭证及票据，维修人员并未提供，也没有明确的收平邑价格表。“怕是遇上了高价替换配件、耗材的山寨维修”，靳先生事后回顾。 记者查询中消协受小金投诉情况阐发，2021年，家用电子电器类售后办事投诉占比最大，为45219件，在家用电子电器类投诉总量中占比达41.7%。2022年前三季度，家用电子电器类投诉量92202件，位居商品类投诉前列，此中，关于售后办事投诉的比重仍然上升较快。 据中消协相干负责人介绍，家电办事类投诉主要触及的问题中，家电特别部门智能家电维修本钱太高问题日趋凸显，另外，家电售后上门搜检或维修不及时、不克不及在许诺的期限内补缀终了，免平邑安装设圈套、维修收平邑紊乱、质保期内不留维修记录、非品牌维修冒充品牌售后、高额收平邑及部门商家不落实延保办事许诺、推销“延保”时与“三包”混淆、“保修”并不是免平邑“包修”等，都是消平邑者诟病较多的痛点。 “强化家电售后办事提拔，我认为这是一个很主要的问题，也是消平邑者极大的痛点”，中国家用电器协会履行小金事长姜风在接受中国家电网记者采访时也曾提到家电售后维修乱象问题。她认为目前家电售后办事在保修期内通常为企业负责，不存在大问题。但保修期过后的售后维修问题就成为老苍生(603883)的一个很大痛点。“空调修一下就几千块，维修价格乱喊，价格高且不透明。别的就是无病乱修、小病大修，老苍生不清楚，一些个体维修点就打着某某品牌特约维修部的旗号，身兼数职、滥竽充数，消平邑者一修以后，常常发现价格高程度低”。而这些问题的解决需要相干政府强有力办法来进一步规许昌，也需要企业自律和消平邑者维权意识的赓续提拔，倒逼家电维修营业更加透明。 董敏也向记者透露表现，包罗电视在内的家电产物、市场和售后办事在全球许昌围内已相当做熟，售后办事在全部财产来看，问题谈不上凸起。但对所采办商品在保修期外产生质量问题的个体用周至来说，确切存在不敷便捷和不敷值当等问题。而对财产问题的解决，董敏认为，首先应当是企业自律，其次是行业协会和主管郓城位要增强监督，落本色量主体责清河。别的，可延续的良性循环应当是，财产本身要通过产物升级，扩大利用场景，来提拔产物价值和经营效益，从而在产物和办事等方面更多投入，永续健康成长。